La presente Politica di Cancellazione degli Ordini descrive le modalità per richiedere la cancellazione di un ordine effettuato sul nostro sito. Le disposizioni si applicano nel rispetto dei diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea.
1. Cancellazione prima della spedizione
Se l'ordine non è ancora stato spedito, puoi richiederne la cancellazione contattandoci il prima possibile.
Verificheremo lo stato dell'ordine e, se la cancellazione è ancora possibile, procederemo con l'annullamento e con il rimborso dell'importo dovuto.
Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
2. Ordini già spediti
Dopo la spedizione, generalmente non è più possibile annullare direttamente l'ordine.
In questo caso, puoi attendere la consegna e, se applicabile, esercitare il diritto di recesso o richiedere un reso secondo la nostra Politica di Reso e Rimborso.
La spedizione dell'ordine non pregiudica il diritto di recesso o gli altri diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile. Per gli acquisti online, il diritto di recesso può essere esercitato, salvo le eccezioni previste dalla legge, entro 14 giorni dalla consegna dei beni.
3. Come richiedere la cancellazione
Per richiedere la cancellazione:
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Contattaci il prima possibile, preferibilmente via e-mail.
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Indica il numero dell'ordine e le informazioni necessarie per identificare l'acquisto.
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Verificheremo lo stato dell'ordine e la possibilità di procedere con la cancellazione.
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Ti comunicheremo l'esito della richiesta.
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Se la cancellazione è accettata, procederemo con il relativo rimborso, quando dovuto.
Puoi contattarci anche telefonicamente per ricevere assistenza.
4. Verifica della richiesta
La possibilità di cancellare un ordine dipende dal suo stato di elaborazione e spedizione.
Se l'ordine non è ancora stato spedito, faremo il possibile per gestire la richiesta di cancellazione.
Se l'ordine è già stato spedito, ti informeremo che non è più possibile procedere con una cancellazione diretta e ti indicheremo le modalità applicabili dopo la consegna.
5. Rimborso
Quando la cancellazione viene accettata e il rimborso è dovuto, l'importo sarà restituito tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine, salvo diversa modalità prevista dalla normativa applicabile.
Non indichiamo un termine specifico per l'effettivo accredito sul conto. Il tempo necessario per visualizzare il rimborso può dipendere dalla banca, dall'emittente della carta o dal prestatore del servizio di pagamento.
Per il diritto di recesso si applicano i termini e le modalità di rimborso previsti dalla normativa italiana ed europea.
6. Contatti
Per richiedere la cancellazione di un ordine o ricevere assistenza, puoi contattarci:
E-mail: solutions@ivoriaria.com
Telefono: +1 (314) 582-7412
Servizio clienti: lunedì–venerdì, 09:00–18:00
Indirizzo: 394 Chalmette Dr, Hazelwood, MO 63042, Stati Uniti
La presente politica non limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea applicabile.