La presente Politica di Spedizione descrive le modalità di elaborazione e consegna degli ordini effettuati sul nostro sito in Italia. Forniamo informazioni chiare sui costi, sui tempi di elaborazione e sui tempi stimati di trasporto.
1. Destinazioni di consegna
Effettuiamo consegne in tutta Italia.
Al momento dell'ordine, ti chiediamo di verificare che l'indirizzo di consegna sia completo e corretto, così da ridurre il rischio di ritardi o problemi nella consegna.
2. Costi di spedizione
Le spese di spedizione sono determinate in base al valore dell'ordine:
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Ordini inferiori a 67,99 €: 10 € di spese di spedizione.
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Ordini pari o superiori a 67,99 €: spedizione gratuita.
Il costo applicabile viene indicato durante il processo di acquisto prima della conferma dell'ordine.
3. Elaborazione degli ordini
Il normale tempo di elaborazione è di 1–3 giorni lavorativi.
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Gli ordini effettuati entro le 18:00 iniziano a essere elaborati lo stesso giorno.
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Gli ordini effettuati dopo le 18:00 o nei giorni festivi iniziano a essere elaborati dal successivo giorno lavorativo.
Il tempo di elaborazione è distinto dal tempo di trasporto. Il periodo di trasporto decorre dopo la spedizione dell'ordine.
4. Modalità e tempi di trasporto
Per le spedizioni possiamo utilizzare:
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FedEx
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UPS®
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DHL Express
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USPS
Il tempo di trasporto stimato è di 5–11 giorni lavorativi dalla spedizione dell'ordine.
I tempi indicati sono stime e possono variare in presenza di circostanze che incidono sul normale svolgimento della consegna.
I tempi stimati di elaborazione e trasporto non limitano i diritti del consumatore previsti dalla normativa italiana applicabile in materia di consegna dei beni.
5. Tracciamento della spedizione
Dopo la spedizione dell'ordine, saranno rese disponibili le informazioni di tracciamento relative alla consegna.
Potrai utilizzare tali informazioni per verificare lo stato della spedizione fino alla consegna.
6. Tasse e procedure doganali
I prezzi dei prodotti includono le tasse applicabili.
Le procedure doganali eventualmente necessarie sono gestite dal nostro fornitore logistico.
Per le normali procedure di consegna e sdoganamento, non dovrai sostenere ulteriori costi oltre a quelli indicati al momento dell'acquisto.
7. Ritardi o anomalie nella consegna
Se la spedizione non viene ricevuta entro il periodo di trasporto stimato, ti invitiamo a contattarci tempestivamente.
Per una gestione più rapida della richiesta, ti consigliamo di contattarci preferibilmente via e-mail. Puoi anche contattarci telefonicamente.
In caso di ritardi o anomalie durante il trasporto, verificheremo la situazione e forniremo assistenza, per quanto ragionevolmente possibile, nella gestione della spedizione.
Restano in ogni caso salvi i diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile in materia di consegna dei beni. In particolare, salvo diverso accordo, il termine legale massimo di consegna previsto dall'articolo 61 del Codice del Consumo è di 30 giorni dalla conclusione del contratto.
8. Prodotti danneggiati o spedizioni smarrite
Se ricevi un prodotto danneggiato, contattaci il prima possibile indicando il numero dell'ordine e fornendo le informazioni necessarie per verificare il problema. Se utile, potremo richiedere fotografie del prodotto e dell'imballaggio.
In caso di smarrimento della spedizione o di altre anomalie di trasporto, contattaci con i dati dell'ordine. Verificheremo la situazione con il nostro fornitore logistico e ti forniremo assistenza in base alle circostanze.
I diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile restano invariati.
9. Modifiche o cancellazione dell'ordine
Se desideri modificare l'indirizzo di consegna o richiedere la cancellazione dell'ordine, contattaci il prima possibile.
La possibilità di modificare o cancellare un ordine dipende dal suo stato di elaborazione e spedizione. Dopo la spedizione, potrebbero non essere più possibili modifiche o cancellazioni dirette.
Faremo il possibile per assisterti quando la richiesta viene ricevuta prima della spedizione, senza pregiudicare il diritto di recesso e gli altri diritti riconosciuti dalla legge.
10. Indirizzo di consegna
Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo di consegna completo, corretto e aggiornato.
Un indirizzo errato o incompleto può causare ritardi, difficoltà nella consegna o la restituzione della spedizione.
Se ti accorgi di aver inserito un indirizzo errato, contattaci il prima possibile. La possibilità di modificarlo dipenderà dallo stato dell'ordine e della spedizione.
11. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, al tracciamento o alla consegna, puoi contattarci:
E-mail: solutions@ivoriaria.com
Telefono: +1 (314) 582-7412
Servizio clienti: lunedì–venerdì, 09:00–18:00
Indirizzo: 394 Chalmette Dr, Hazelwood, MO 63042, Stati Uniti
La presente politica non limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea applicabile.